[2편] 카카오에서 퍼널 구조를 구현하는 법 – 채널부터 친구톡까지 연결하는 퍼널 전략
🟡 메타설명
카카오톡 채널, 친구톡, 모먼트를 활용한 퍼널 마케팅 전략을 AIDA 구조에 맞춰 정리했습니다. 고객의 구매 여정을 따라 자연스럽게 전환을 유도하는 방법을 알아보세요.
✨ 본문
✅ 기(起): 왜 카카오 플랫폼이 퍼널 마케팅에 적합할까?
한국인이라면 누구나 사용하는 플랫폼, 카카오.
그 안에는 광고, 콘텐츠, 대화, 결제까지 고객 여정 전반을 설계할 수 있는 도구들이 있다.
많은 브랜드들이 'SNS는 하되 성과가 없다'고 말한다.
그 이유는 '퍼널 구조'가 빠져 있기 때문이다.
카카오 플랫폼은 AIDA 퍼널 구조를 적용하기에 매우 유리하다.
왜냐하면 고객 유입부터 구매 전환, 재방문 유도까지 단일 플랫폼 안에서 구현이 가능하기 때문이다.
✅ 승(承): AIDA 흐름에 맞춘 카카오 서비스 활용 전략
다음은 AIDA의 각 단계에 해당하는 카카오 기능과 전략이다.
| AIDA 단계 | 카카오 서비스 | 활용 전략 |
|---|---|---|
| 🟦 Attention | 카카오모먼트, 카카오스토리, 브런치 | 관심 끌기: 광고, 카드뉴스, 콘텐츠 |
| 🟩 Interest | 카카오톡 채널, 카카오뷰 | 관심 유도: 정보 제공, 큐레이션, 무료 혜택 |
| 🟥 Desire | 친구톡, 1:1 채팅, 후기 콘텐츠 | 욕망 자극: 후기 공유, 혜택 반복 노출 |
| 🟥 Action | 카카오페이, 쇼핑하기, 챗봇 링크 | 행동 유도: 결제, 신청, 가입 유도 |
✅ 전(轉): 각 도구의 실제 활용 방법 예시
📌 1. 카카오모먼트
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광고 유형: 배너, 카드형, 동영상
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타겟 설정: 성별, 연령, 관심사, 기기 등
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활용 팁: 브랜드 검색 광고로 유입 → 랜딩페이지로 연결
📌 2. 카카오톡 채널
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운영 전략: 친구 추가 시 혜택 제공 (e북, 쿠폰, 상담)
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자동 응답 + 실시간 채팅: 초기 응대 자동화, 신뢰도 상승
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활용 팁: 주 1회 유용한 콘텐츠 발송 + 캠페인 메시지
📌 3. 친구톡/알림톡
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발송 조건: 친구 등록된 사용자 대상
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활용 전략: 장바구니 유실 고객 리마인드, 후기 요청
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예시 문구: “○○님, 지난번 관심 가졌던 상품 다시 찾아보셨나요?”
📌 4. 카카오페이 + 쇼핑하기
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결제 장벽 낮춤: 카카오 내에서 결제까지 완료
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고객 이탈 최소화: 외부 사이트 이동 없이 구매 가능
✅ 결(結): 카카오 퍼널 전략의 진짜 강점은 '연결성'
카카오는 단순히 광고 플랫폼이 아니다.
검색 – 채팅 – 결제 – 후기 – 추천까지,
고객의 모든 행동을 추적하고 설계할 수 있는 완결형 플랫폼이다.
퍼널 마케팅은 결국 고객을 자연스럽게 '전환'시키는 구조다.
카카오 도구들을 AIDA 흐름에 맞게 연결하면, 광고 효율은 배로 올라가고 이탈률은 줄어든다.
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