[1편] 왜 지금 퍼널 마케팅인가? – 고객이 광고를 피하는 이유와 그 해결책
퍼널 마케팅은 왜 디지털 시대에 더 중요한가? 고객의 구매 여정 변화와 AIDA 구조를 통해 광고 무시 시대에 브랜드가 살아남는 방법을 소개합니다.
✅ 기(起): 광고는 많은데 왜 아무도 클릭하지 않을까?
"이벤트 중입니다!", "지금 바로 구매하세요!"
너무 많은 광고가 우리를 둘러싸고 있다.
그런데도 소비자의 반응은 점점 차가워지고 있다. 왜일까?
현대의 소비자는 단순히 '광고를 본다고' 구매하지 않는다.
정보는 넘쳐나고, 선택지는 많고, 사람들은 점점 더 스스로 탐색하고, 판단하고, 결정한다.
그래서 지금, 브랜드에 필요한 것은 단순한 광고가 아닌 고객의 구매 여정 전반을 설계하는 전략이다.
이 전략의 중심에 바로 퍼널 마케팅(Funnel Marketing)이 있다.
✅ 승(承): 퍼널 마케팅이란 무엇인가?
퍼널(Funnel)이란 ‘깔때기’다. 많은 사람을 유입시킨 뒤, 점점 좁혀가며 진짜 고객을 골라내는 구조다. 이때 가장 널리 쓰이는 모델이 바로 AIDA 구조다.
| 단계 | 의미 | 역할 |
|---|---|---|
| Attention | 주목 | 시선을 끌어 클릭 유도 |
| Interest | 흥미 | 콘텐츠나 혜택으로 관심을 유지 |
| Desire | 욕망 | 제품을 가지고 싶다는 감정 유발 |
| Action | 행동 | 구매, 신청, 문의 등 전환 유도 |
고객의 행동은 복잡해졌고, 점진적으로 설득하고 유도하는 구조가 필요하다.
바로 이 점에서 퍼널 마케팅이 중요한 이유다.
✅ 전(轉): 고객 여정은 달라졌다 – 더 똑똑하고, 더 선택적이다
과거: 광고 → 구매
지금: 광고 → 비교 → 리뷰 검색 → 친구 추천 → 구매 → SNS 후기
즉, 브랜드가 고객의 모든 접점(touchpoint)을 전략적으로 설계해야 한다.
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어떤 콘텐츠로 시선을 끌 것인가?
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어떤 혜택으로 관심을 유지할 것인가?
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어떻게 감정을 자극할 것인가?
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어떤 채널로 행동을 유도할 것인가?
그리고 가장 중요한 것은, 모든 과정이 유기적으로 이어져야 한다는 것이다.
이것이 바로 퍼널 마케팅이 필요한 핵심 이유다.
✅ 결(結): 퍼널 없는 마케팅은 이제 통하지 않는다
아무리 좋은 제품도, 아무리 뛰어난 서비스도,
고객이 ‘왜 지금 사야 하는지’ 설득하지 못하면 외면 당한다.
AIDA 퍼널 구조는 고객 설득의 길을 단계적으로 제시한다.
디지털 시대에는 퍼널 전략이 곧 브랜드 생존 전략이다.
설득할 것인가 외면 당할 것인가?
그것이 문제로다
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